Weten water speelt
Gidsen en rekenmachines over medewerkerstevredenheid, eNPS, verzuim en KPI’s.
Zonder inlogwall en zonder aanmelding.
Stemming7,4
eNPS+24
Respons71%
Alle artikelen
Medewerkerstevredenheid meten in het MKB
Een gids: een licht ritme in plaats van een jaarlijkse mega-enquête.
KPI’s voor het MKB: 12 voorbeelden
Vier voor je mensen, twee voor je klanten en zes voor je geld, met normen.
eNPS berekenen
Een rekenmachine, een voorbeeld en wat de uitkomst betekent.
Pulse survey voor medewerkers
Hoeveel vragen, hoe vaak en welke vragen je stelt.
Anoniem meten zonder wantrouwen
Wat anoniem is, wat niet kan en hoe je het uitlegt.
Verzuimkosten berekenen
Een rekenmachine voor de directe loonkosten van verzuim.
Een bedrijfsmonitor als adviesdienst
Wat erin hoort en hoe je er als adviseur of accountant een dienst van maakt.
Een kwartaalgesprek voorbereiden met data
Wat je vooraf bekijkt, welke vragen je meeneemt en hoe je afsluit.
MTO-software kiezen
Acht vragen die je stelt, en waar Baken niet voor gemaakt is.
Waar het over gaat
Stemming7,4
eNPS+24
Respons71%
NPS+38
Cijfer8,2
Respons54%
- Score 5 “Offerte kwam laat, daarna geen reactie.”Opvolgen
- Score 9 “Snel geholpen, fijn contact.”
- Score 10 “Altijd goed bereikbaar.”
Omzet t.o.v. budget97%
Brutomarge38,5%
Debiteuren vervallen€ 12k
Meer volgt
We schrijven verder over verzuim, over rapporteren aan de directie en over wat een goede vraag maakt. Mis je een onderwerp? Laat het ons weten.