Baken is een KPI-dashboard voor bedrijfsadviseurs. Eén lijst laat zien welke MKB-klant aandacht nodig heeft: mensen, klanten en cijfers, in je eigen huisstijl.
Transport Van Rijn: stemming 6,5, onder de norm van 7,0.
Voorbeeldgegevens. Gesorteerd op urgentie.
Baken zet de stemming van medewerkers, de tevredenheid van klanten en cijfers in één lijst.
Je vult de bedrijfsnaam en het directiecontact in en ziet direct wat het kost. De directie krijgt een uitnodiging met uitleg.
Kostenindicatie18 × €12 = €216 per maand, excl. btw. De eerste 60 dagen zijn gratis.
Elke werkdag komt er één vraag in de mail. Eén klik is het antwoord. Geen account, geen wachtwoord en geen herinnering.
Hoi Jeroen, hoe was je dag vandaag?
Eén klik is genoeg. Een 0 is een slechte dag, een 10 een prima dag.
Je hoeft niet te antwoorden en je krijgt geen herinnering. Dit antwoord is persoonlijk en alleen zichtbaar voor de directie. De vragen die je elke twee weken krijgt zijn volledig anoniem.
Zakt een score onder de norm, daalt hij drie metingen op rij of valt een bron stil, dan krijg je een signaal.
Bakkerij De WaalStemming vijf metingen op rij gedaald
Je markeert het signaal als opgevolgd en noteert wat je hebt afgesproken. De directie ziet dezelfde status.
Bakkerij De Waal Stemming vijf metingen op rij gedaald
Gesprek met Marieke, dinsdag 10:00. Werkdruk in team Productie.
Transport Van Rijn Stemming onder de norm van 7,0
Bespreken in het kwartaalgesprek.
Installatie Hoekstra Respons pulse onder 40%
Zodra een KPI onder de rode norm komt, kan er meteen een mail naar jou. Je kiest zelf hoe vaak: direct, dagelijks of wekelijks.
Gele signalen komen in één overzicht, dagelijks of wekelijks, zodat je inbox rustig blijft.
Logo, kleuren en afzendernaam staan op het portaal van je klant en in alle mails aan klant en medewerkers.
De dagelijkse vraag beantwoord je in de mail. Geen account, geen wachtwoord, geen herinnering.
Valt een bron stil of komen er geen antwoorden meer binnen, dan krijg je ook daarvan een signaal.
Elke dag één vraag en elke twee weken vier. Daaruit komen de stemming, de eNPS en de signalen als het wringt in een team.
Een mail met één vraag. Bij een 6 of lager weet de directie het dezelfde dag, en jij ook.
Omzet, marge, debiteuren en liquiditeit uit de boekhouding, naast de cijfers over mensen en klanten.
Het zelfbeeld van een leidinggevende naast het beeld van anderen. Alleen jij richt dit in en ziet de rapporten.
Een Big Five-profiel per medewerker, met toestemming vooraf, en een teambalans voor de directie.
Per kwartaal hoeveel energie een team heeft. Alleen op groepsniveau en nooit als diagnose.
Wat niet in de catalogus zit, bouwen we als losse module. Met dezelfde signalen en dezelfde huisstijl.
In de Waddenzee staan al eeuwen houten bakens. Ze sturen geen schip. Ze laten zien waar het ondiep wordt.
De schipper kiest zelf zijn koers. Zo bedoelen we onze naam: Baken stuurt je klant niet en neemt het gesprek niet over. Het laat zien waar het ondiep wordt, en jij blijft de adviseur.
Links: bakens op Schiermonnikoog, tekening uit 1800–1850. Rechts: de Waddenzee met fuikstokken, film uit 2010.
Je eigen organisatie, je klantenoverzicht en je signalen kosten niets.
Je betaalt niet voor je overzicht, je huisstijl en je meldingen. De klant betaalt, en jij legt er geen marge op.
Account makenHet bedrijf betaalt per medewerker, maandelijks achteraf, rechtstreeks aan ons.
De eerste 60 dagen zijn gratis. Je ziet vooraf wat het kost, vanaf welke datum en wie betaalt. Medewerkers, klanten en financiële kengetallen zitten in het basispakket.
Bereken je prijsNiet bij de vragen die elke twee weken komen. Die antwoorden worden niet aan een persoon gekoppeld, en een teamresultaat verschijnt pas vanaf vijf antwoorden. De dagelijkse stemming is wel persoonlijk. Dat staat in elke mail, en alleen de directie kan individuele signalen zien.
Het klantbedrijf betaalt per medewerker per maand, met een minimumbedrag, rechtstreeks aan ons. De adviseur legt geen marge op en betaalt zelf niets. De eerste 60 dagen zijn gratis.
Logo, kleuren, afzendernaam en antwoordadres zijn van jou. Het portaal van je klant en alle mails aan klant en medewerkers komen in jouw huisstijl.
Koppelingen met Exact Online en e-Boekhouden volgen binnenkort. Tot die tijd kun je het financiële dashboard verkennen met een demokoppeling. Vraag in de demo naar de stand van zaken voor jouw pakket.
De koppeling tussen adviseur en klant is wederzijds en te verbreken. De klant behoudt al zijn gegevens en zijn abonnement. Jij ziet de klant dan niet meer in je overzicht.
Tweestapsverificatie is beschikbaar voor adviseurs en directie. Daarnaast gescheiden gegevens per klant, een logboek van gevoelige handelingen en versleutelde back-ups. De applicatie en database draaien in de EU. Op de pagina privacy en anonimiteit staat het hele verhaal.
Je ziet Baken met voorbeeldgegevens en maakt meteen je eigen omgeving aan. Daarna zetten we samen je eerste klant op.