Jij ziethet eerst
Eén lijst van al je klanten, op volgorde van urgentie.
Een klantportaal en dashboard voor bedrijfsadviseurs, met een signaal zodra iets afwijkt, in jouw huisstijl.
- Opgevolgd
Bakkerij De Waal Stemming vijf metingen op rij gedaald
Gesprek met Marieke, dinsdag 10:00. Werkdruk in team Productie.
- Gezien
Transport Van Rijn Stemming onder de norm van 7,0
Bespreken in het kwartaalgesprek.
- Nieuw
Installatie Hoekstra Respons pulse onder 40%
Wat je merkt
Je hoort het niet meer pas als de klant belt
Zodra een score onder de norm komt of een trend omlaag wijst, krijg je een signaal. Ook als de klant zelf nog niets zegt.
Eén lijst, ook bij twintig klanten
Je klanten staan gesorteerd op urgentie. Rood weegt zwaarder dan geel, en een signaal dat blijft liggen telt per dag zwaarder mee.
Je gesprek is sneller voorbereid
Per klant zie je de trends, de open signalen en je eigen notities. Voor je kwartaalgesprek download je de gegevens als csv.
Je hebt er een eigen dienst aan
Het dashboard draagt jouw logo, jouw kleuren en jouw afzendernaam. Voor je klant is het jouw bedrijfsmonitor.
Je blijft zichtbaar tussen de gesprekken
De mails aan je klant en zijn medewerkers komen van jou. Je bent aanwezig zonder dat je iets hoeft te versturen.
Zo bouw je er een dienst van
Jij factureert je werk. Wij factureren het dashboard aan je klant.
- Intake en opzet: eenmalig, door jou gefactureerd. Je bepaalt samen met de directie welke modules passen.
- Het dashboard: per medewerker per maand, rechtstreeks van ons aan het klantbedrijf. Jij legt er geen marge op en zit niet in de facturatieketen.
- Het kwartaalgesprek: door jou gefactureerd, met de signalen en trends als gespreksstof.
Bij je eerste klant zetten we de omgeving samen met je op. Je krijgt een voorbeeldmail voor de uitnodiging en een uitlegtekst voor het team van je klant.
Wat jij wel en niet ziet
Je ziet de cijfers van het bedrijf en van teams vanaf vijf antwoorden, de signalen, de trends en de status van je opvolging.
Je ziet nooit wat een individuele medewerker antwoordt. Individuele stemmingssignalen zijn uitsluitend voor de directie van de klant, en geen enkel individueel signaal gaat via de API.
Zo begin je
- Maak je accountJe geeft je naam, de naam van je bureau en je e-mailadres op, en bevestigt je adres.
- Stel je huisstijl inLogo, kleuren, afzendernaam en antwoordadres. Je ziet direct een voorbeeld van het portaal en van een mail.
- Maak je eerste klant aanOf koppel een bedrijf dat al op Baken zit met je persoonlijke uitnodigingslink.
Zo ziet het eruit
- Bakkerij De Waal18 medewerkers · MTO · KTO6,1↓
- Transport Van Rijn63 medewerkers · MTO · Financieel6,7
- Studio Fenix12 medewerkers · MTO7,8↓
- Installatie Hoekstra42 medewerkers · MTO · KTO · Financieel7,2
- Tandartspraktijk Zuid27 medewerkers · MTO · KTO7,6
Bakkerij De Waal: stemming 4 metingen op rij gedaald, van 7,4 naar 6,1.
Voorbeeldgegevens. Gesorteerd op urgentie.
Bakkerij De WaalStemming vijf metingen op rij gedaald
Hoi Jeroen, hoe was je dag vandaag?
Eén klik is genoeg. Een 0 is een slechte dag, een 10 een prima dag.
Je hoeft niet te antwoorden en je krijgt geen herinnering. Dit antwoord is persoonlijk en alleen zichtbaar voor de directie. De vragen die je elke twee weken krijgt zijn volledig anoniem.
Vragen van adviseurs
Word ik overbodig als de klant zelf een dashboard heeft?
Nee. Het dashboard levert onderwerpen voor het gesprek, en jij blijft degene die duidt. Je wordt eerder en vaker gebeld, omdat je weet wat er speelt voordat de klant het zegt.
Kan ik Baken eerst zelf uitproberen?
Ja. Je maakt een account en gebruikt je eigen organisatie als klantbedrijf, gratis. Zo zie je de mails en het dashboard zoals je klant ze ziet.
Hoe zet ik een klant op?
Je vult bedrijfsnaam, directiecontact en het verwachte aantal medewerkers in en ziet direct een kostenindicatie. De directie krijgt een uitnodiging en activeert het account.
Kan een klant meer adviseurs tegelijk hebben?
Nee, een klant heeft één adviseur tegelijk. Is een bedrijf al aan een ander bureau gekoppeld, dan krijg je daar een melding van.
Zie ik wat individuele medewerkers antwoorden?
Nee. Individuele stemmingssignalen zijn alleen zichtbaar voor de directie van de klant. Jij ziet de cijfers van het bedrijf en van teams vanaf vijf antwoorden.
Lees verder
Uit de kennisbank, zonder inlogwall.
- Een bedrijfsmonitor als adviesdienst. Wat erin hoort en hoe je er als adviseur of accountant een dienst van maakt.
- Een kwartaalgesprek voorbereiden met data. Wat je vooraf bekijkt, welke vragen je meeneemt en hoe je afsluit.
- KPI’s voor het MKB: 12 voorbeelden. Vier voor je mensen, twee voor je klanten en zes voor je geld, met normen.
Plan je
demo
Je ziet Baken met voorbeeldgegevens en maakt meteen je eigen omgeving aan. Daarna zetten we samen je eerste klant op.