Weet hoe hetécht gaat
Elke dag een beeld van je mensen, je klanten en je cijfers.
Een KPI-dashboard voor het MKB, met een seintje als iets uit de pas loopt.
Stemming7,4
eNPS+24
Respons71%
Eén dashboard
Je mensen
Elke werkdag één vraag in de mail van je medewerkers, en elke twee weken vier anonieme vragen. Je ziet de stemming, de eNPS en de thema’s per team.
Je klanten
Een korte mail met één vraag aan je klanten. Bij een 6 of lager weet je het dezelfde dag en kun je het opvolgen.
Je cijfers
Omzet, marge, debiteuren en liquiditeit uit je boekhouding, op dezelfde plek, met normen die bij jouw branche passen.
Zo leg je het aan je team uit
Medewerkers vertrouwen dit alleen als ze precies weten wat wie ziet.
- De dagelijkse vraag is één klik in de mail. Je hoeft niet te antwoorden, en je krijgt geen herinnering.
- Die dagelijkse vraag is persoonlijk: alleen de directie kan zien wat iemand antwoordt, om te kunnen helpen als het structureel slecht gaat.
- De vragen die elke twee weken komen zijn volledig anoniem. Een teamresultaat verschijnt pas vanaf vijf antwoorden.
- Niemand wordt afgerekend op een antwoord. Het doel is dat iemand tijdig een gesprek aangaat.
Bij elke uitnodiging staat dit uitgelegd. Je kunt het ook in je eigen woorden vertellen in het teamoverleg.
Wat je ziet
NPS+38
Cijfer8,2
Respons54%
- Score 5 “Offerte kwam laat, daarna geen reactie.”Opvolgen
- Score 9 “Snel geholpen, fijn contact.”
- Score 10 “Altijd goed bereikbaar.”
Omzet t.o.v. budget97%
Brutomarge38,5%
Debiteuren vervallen€ 12k
Hoi Jeroen, hoe was je dag vandaag?
Eén klik is genoeg. Een 0 is een slechte dag, een 10 een prima dag.
Je hoeft niet te antwoorden en je krijgt geen herinnering. Dit antwoord is persoonlijk en alleen zichtbaar voor de directie. De vragen die je elke twee weken krijgt zijn volledig anoniem.
Anoniem waar het hoort
Wat het kost
Vijfentwintig medewerkers: €300 per maand, exclusief btw.
Je betaalt per medewerker per maand, maandelijks achteraf, met een minimumbedrag. De eerste 60 dagen zijn gratis. Voordat je iets activeert, zie je wat het kost, vanaf welke datum en wie betaalt. Je moet dat expliciet accepteren.
Nog geen adviseur?
Baken is gebouwd voor de samenwerking tussen een adviseur en een directie, en werkt het best met iemand die de signalen met je doorneemt.
Heb je nog geen adviseur, dan kun je je ook zelf aanmelden. Een adviseur koppelen kan later, en ontkoppelen ook: je houdt je gegevens en je abonnement.
Vragen van ondernemers
Zie ik wat mijn medewerkers antwoorden?
Niet bij de vragen die elke twee weken komen. Die antwoorden worden niet aan een persoon gekoppeld, en een teamresultaat verschijnt pas vanaf vijf antwoorden. De dagelijkse stemming is wel persoonlijk. Dat staat in elke mail, en alleen de directie kan individuele signalen zien.
Wat kost het, en wie betaalt?
Het klantbedrijf betaalt per medewerker per maand, met een minimumbedrag, rechtstreeks aan ons. De adviseur legt geen marge op en betaalt zelf niets. De eerste 60 dagen zijn gratis.
Koppelt Baken met mijn boekhoudpakket?
Koppelingen met Exact Online en e-Boekhouden volgen binnenkort. Tot die tijd kun je het financiële dashboard verkennen met een demokoppeling. Vraag in de demo naar de stand van zaken voor jouw pakket.
Hoe is het beveiligd?
Tweestapsverificatie is beschikbaar voor adviseurs en directie. Daarnaast gescheiden gegevens per klant, een logboek van gevoelige handelingen en versleutelde back-ups. De applicatie en database draaien in de EU. Op de pagina privacy en anonimiteit staat het hele verhaal.
Lees verder
Uit de kennisbank, zonder inlogwall.
- KPI’s voor het MKB: 12 voorbeelden. Vier voor je mensen, twee voor je klanten en zes voor je geld, met normen.
- Pulse survey voor medewerkers. Hoeveel vragen, hoe vaak en welke vragen je stelt.
- Verzuimkosten berekenen. Een rekenmachine voor de directe loonkosten van verzuim.
Vraag een
demo
We laten Baken zien met voorbeeldgegevens en beantwoorden je vragen over medewerkers, privacy en kosten.